CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.-INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.panceliac.com, (en adelante PANCELIAC) la ostenta: HORNO VIRGEN DE LOS REYES S.L., provista con CIF: B41827627 e inscrita en Registro Mercantil de Sevilla; y sus datos registrales son: Tomo 2490 Folio 135 Hoja FE-29100, y cuyos datos de contacto son:

  • Dirección: CALLE ESTESIO Nº12, 41702, DOS HERMANAS, SEVILLA, ESPAÑA.
  • Teléfono de contacto: 955669395.
  • Email: pedidos@panceliac.com.

El presente documento regula las Condiciones de Contratación por la que se rige este sitio web www.panceliac.com y la compra de productos o la contratación de los servicios ofertados. Además de tener en cuenta las presentes Condiciones, preste atención a nuestro Aviso Legal, Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de acceder, navegar y/o usar esta página web.

A efectos de estas Condiciones, la actividad que HORNO VIRGEN DE LOS REYES S.L. desarrolla es:

  • PRODUCTOS PARA CELIACOS.

Al utilizar este sitio web y adquirir cualquiera de nuestros productos o contratación de nuestros servicios, el usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones de Contratación y por ello todo lo anteriormente mencionado si no está de acuerdo, no debe usar, navegar o utilizar este sitio Web.

Asimismo, se le informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El usuario será el responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use www.panceliac.com ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en el que se lleva a cabo la adquisición de productos.

Todas aquellas preguntas que al Usuario le surjan en referencia a las presentes Condiciones Generales, póngase en contacto con HORNO VIRGEN DE LOS REYES S.L. mediante los datos de contacto facilitados con anterioridad, o mediante el formulario de contacto.

2.- EL USUARIO

El acceso, navegación y uso de www.panceliac.com, confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por www.panceliac.com, todas las Condiciones que se encuentran establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de las correspondientes disposiciones legales de obligado cumplimiento.

El usuario asume la responsabilidad de un uso correcto en www.panceliac.com. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer un uso adecuado de www.panceliac.com para realizar consultas y compras de productos legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si PANCELIAC considera cualquier operación de dicha índole, podría ser anulada e informando a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos veraces y lícitos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de www.panceliac.com.

3.-PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Para realizar cualquier compra en www.panceliac.com, es necesario que el Usuario sea mayor de edad.

Los Usuarios debidamente registrados en www.panceliac.com deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online establecidos por PANCELIAC.

El Usuario podrá añadir cualquiera de nuestros productos además de las unidades deseadas a el carrito, una vez finalizada la compra cumplimentar los datos mínimos necesarios para la tramitación del pedido (como dirección entrega, método de pago…) y finalmente confirmar la tramitación  del pedido.

El Usuario deberá rellenar y comprobar la información en cada uno de los pasos y podrán ser modificados los datos solicitados antes de realizar el pago, si no es posible la modificación póngase en contacto comentándonos la incidencia surgida.

Seguidamente, el usuario recibirá un comprobante o confirmación de la operación realizada mediante el correo electrónico facilitado a PANCELIAC.

Una vez concluido el proceso de contratación, el Usuario consiente que PANCELIAC genere una factura electrónica, que estará disponible en su área privada, podrá enviarse al correo electrónico facilitado o incluirse junto al envío.

4.-DISPONIBILIDAD

Todos los productos mostrados www.panceliac.com están sujetos a la disponibilidad en el momento de la consulta de la página web, se mantendrá constantemente actualizada la disponibilidad de los mismos, mostrando así las unidades disponibles de la forma más veraz posible en PANCELIAC.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, PANCELIAC se compromete a contactar con el usuario y reembolsar la cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe.

En el caso de no disponer stock o existencias, podrá ponerse en contacto con PANCELIAC para solicitar información de la disponibilidad de los productos interesados.

5.-PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en www.panceliac.com son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos salvo que, por exigencia legal, especialmente en los relativos al IVA.

No obstante, y salvo que se indique lo contrario, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío que pudiera incurrir, que serán añadidos  al importe total en el debido momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará las diferentes vías de entrega y los constes que suponen cada una de ellas, por lo que el Usuario podrá elegir libremente la que más le convenga.

En ningún caso PANCELIAC añadirá ningún coste adicional al precio de los productos contratados de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios reflejados no afectarán a los pedidos o compras que el Usuario haya realizado, tenga el comprobante y no se haya completado.

Ponemos a su disposición diferentes formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de forma inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, PANCELIAC no será responsable de ningún retraso o falta de entrega debido a este motivo.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» o “Confirmar Pago” el Usuario garantiza que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono

 

6.-ENTREGA

En los casos en los que proceda a realizar la entrega de forma física del bien contratado, las entregas se llevarán a cabo dentro del territorio nacional.

Exceptuando aquellos casos en los que se dé alguna circunstancia imprevista o extraordinaria o, derivadas de la personalización de los productos, intentaremos enviar el pedido de productos relacionados en cada Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío en cuestión o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo estimado indicado al seleccionar el método de envío y, en todo caso, en el plazo máximo de 7 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, PANCELIAC no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, cambiar la dirección de entrega o anular el pedido con el correspondiente reembolso.

En el caso de que resultase imposible hacer la entrega del pedido efectiva por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando el día y la hora del intento de entrega y donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que se entregue de nuevo. Si por cualquier incidente el Usuario no va estar en el domicilio designado, póngase en contacto con PANCELIAC para cambiar el domicilio o posponer la entrega.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por este, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección definida por el Usuario.

7.-MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En el caso de que el Usuario detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en www.panceliac.com, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con PANCELIAC a través de aquellos medios habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente.

Además, dicha información podrá ser modificada por el propio Usuario en su apartado o área personal.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones de Contratación de uso para recabar más información consultar sobre como ejercer el Derecho de Rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.

8.-DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiera productos en o través de www.panceliac.com, le asisten una serie de derechos:

  • Derecho de Desistimiento

El Usuario reconoce saber las excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

9.-EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal contraria, PANCELIAC no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualquier perdida que no sea atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Perdidas empresariales.
  • Perdidas indirectas que no fueran razonablemente previsible por ambas partes en el momento que se formalizo el contrato de compraventa.

Igualmente, PANCELIAC solo limita su responsabilidad a los siguientes casos:

  • PANCELIAC aplica todas sus medidas para proporcionar una imagen fiel del producto en www.panceliac.com, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas con el navegador que se utilice.
  • PANCELIAC actuara con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente de huelgas, retenciones de carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad en www.panceliac.com por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio. PANCELIAC pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra completo de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • PANCELIAC no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizaos por el Usuario. Al mismo tiempo, PANCELIAC tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario.
  • En general, PANCELIAC no se responsabilizará por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de algunas de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causas de fuerza mayor.

10.- NULIDAD

Si algunas de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efectos por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

11.- PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a PANCELIAC en el curso de una transacción en www.panceliac.com, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, Condiciones Generales y Aviso Legal. Al acceder, navegar y/o usar www.panceliac.com el usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilitan son veraces.

 

12.-LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso, navegación y/o uso de www.panceliac.com y los contratos de compra de productos a través de la misma se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de www.panceliac.com o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos producidos entre el Usuario y PANCELIAC, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

 

13.-RECLAMACIÓN Y QUEJAS

El Usuario puede hacer llegar a PANCELIAC sus quejas, reclamaciones o todo tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones Generales.

Además, PANCELIAC dispone de unos formularios de devoluciones y reclamaciones para cualquier disconformidad que tuviera el Usuario.